开学第一课

亚马逊无人机送货翻车：当着客户面将包裹丢进泳池_我的网站

无证之罪

一 | 8月25日消息，近日，美国得克萨斯州一名女子体验亚马逊Prime Air无人机送货时遭遇离谱失误，包裹被直接空投进自家游泳池。日前，记者走进中国石油抚顺石化研究院的样品展示室，五彩缤纷的各类瓶盖令人眼花缭乱，而令记者感到惊奇的是，制造这些多彩瓶盖所用的原料竟是洁白如雪的颗粒。短短11秒的视频在海外社交平台获得病毒式传播，引发网友对无人机配送可靠性的热议，而好巧不巧，这起事故恰好发生在亚马逊宣布大规模扩张无人机配送业务的节点。　　“可别小瞧这些不起眼的颗粒，用户对它的洁净度、低气味、气密性、强度等技术性能有着非常高的要求，生产难度非常大。2023年，抚顺石化公司瓶盖料的产量达到8万吨，位居全国同类企业首位。

二 | 目前，抚顺石化公司是全国唯一实现持续、稳定、规模化生产瓶盖料的企业。”抚顺石化研究院副院长李稳说。

三 | 　　据介绍，抚顺石化公司生产的瓶盖料涵盖饮料、调味品、药妆、矿泉水、热罐装等行业的瓶盖用料，产品通过食品安全相关标准的国家认证、欧盟认证、日本认证和美国FDA检测认证，成为娃哈哈、达能、康师傅等国内外大型饮用水、饮料品牌的供货商，并与紫日等大型制盖企业建立了良好的合作关系。　　十年研发助力产品持续迭代升级　　“瓶盖料多用在医药、食品、饮料等行业，关乎消费者健康，客户要求其在安全、耐候性、洁净度等方面的性能要达到标准。事发于得州里士满市，当事人林赛·奥斯汀第一次体验无人机送货上门，当她听到屋外巨大嗡鸣声后，便走出家门掏出手机准备拍摄配送过程。”李稳说。　　随着人们消费水平的不断提升，抚顺石化公司的市场研究人员在调研中发现，国内市场对瓶盖专用料的需求规模不断提高，每年达到80万吨左右，而国内生产企业很少，为数不多的几家企业处于生产初期，产量低、品类少。

四 | 　　为打破这一被动局面，抢占市场，从2014年起，抚顺石化研究院组建团队，着手瓶盖料的研发和生产装置的改进。2015年，首批瓶盖料开始小批量试生产并一举成功，坚定了研发团队的信心。　　“没有参考资料，一切都是白手起家，摸着石头过河，大家没有畏难，反反复复试验，逐一攻破了材料、气味、扭力等技术难关，靠着几百公斤试产料敲开了瓶盖料市场的大门。”回首当初的研发过程，抚顺石化公司烯烃厂一级工程师、产品研发服务部部长王长全感慨地说。没想到悬停在约3米高空的MK30送货无人机，当着她的面径直将包裹投进了泳池里。　　经小范围试用后，2016年，抚顺石化公司开发生产的FHP5050产品实现了娃哈哈批量采购。虽然她及时捞起了包裹，但由于纸箱未做防水措施，箱内的干猫粮与儿童鞋垫已完全浸湿，虽然物品未彻底报废，但这次糟糕的体验让她直言再也不想使用无人机配送服务。随后，康师傅、达能等知名企业开始采购抚顺石化生产的瓶盖料。　　“用户在试用我们的瓶盖料期间，把水瓶里装满水，放到海南等高温高湿地带暴晒，通过考验后，才逐渐向我们放量。”王长全说。

五 | 就在事故视频发酵的同一天，亚马逊刚对外宣布称，计划在2026年底前将Prime Air无人机送货服务覆盖范围扩大6倍，落地全美近500个城镇，全速推进低空配送规模化。事实上这并非亚马逊无人机配送首次“翻车”，此前就曾发生过包裹被螺旋桨气流吹入泳池、易碎商品空投摔碎等多起事故，此外，这种飞机产生发的轰鸣声非常大，可能会引发身体不适。　　“经过反复研发，公司的科研人员先后攻克了高洁净、低气味、耐候性等瓶盖料生产技术难题，瓶盖料的质量和加工性能有了质的提升，逐渐得到更多知名企业的认可。

六 | ”李稳说。　　2017年，抚顺石化生产的瓶盖料突破1万吨。2022年，抚顺石化生产的瓶盖料入选中石油首批“22+N”品牌工程。针对此次事件，亚马逊官方回应称此类情况“极为罕见”，并表示用户可通过平台A-to-z保障申请退款或换货，但并未解释定位失误的具体原因。　　强优势扩产能不断抢占高端市场　　随着抚顺石化在瓶盖料产业上的崛起，瓶盖料市场也在悄然发生改变，一些企业为抢占市场，开始降价竞争。

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。　　“面对市场竞争，抚顺石化勇于亮剑。我们每月都派出专业团队走访客户，倾听客户需求，了解我们产品的不足，回来后，继续研发、改进，不断迭代优化。”王长全说。　　达能集团是一家生产饮用水的知名企业，对瓶盖用料要求极为严苛。　　“与我们合作初期，达能列出过几百项整改方案，品控负责人随时来现场查看生产状况。后来，随着我们整改工作的持续推进，各项工作达到内控标准要求，用户越来越放心了。”王长全说。　　眼看着达能用上了抚顺石化的产品，各大制盖企业闻风而至，纷纷与抚顺石化合作。　　改进、优化，再改进、再优化。经过10年的磨砺，抚顺石化生产的瓶盖料在市场上的优势日益突出：食品级、价格低、供应稳、服务优。借此优势，抚顺石化生产的瓶盖料在市场上的占有率实现稳步提升，目前国内市场占有率达到10%，瓶盖料产能也随之不断提高。　　“高端产品意味着较高的附加值。眼下，我们把研发重点放在附加值更高的调味品、药品、电子、洗涤和酒类瓶盖用料上，进一步抢占高端市场。”李稳说。责任编辑：李丹。